Was kostet die freie Stufe, wenn wir mehr Konten brauchen?
Die freie Stufe hat 2 Helferkonten. Bis zu 3 weitere gibt es für je 2,5 € im Monat dazu. Wer regelmäßig mehr braucht, ist in der Stufe Basis besser aufgehoben.
Wie lange werden die Einsätze aufbewahrt?
Zehn Jahre, gerechnet ab dem Tag, an dem der Einsatz angelegt wurde. So lange verlangt es § 630f Absatz 3 BGB für Behandlungsunterlagen. Die Frist legen wir beim Einrichten fest und ändern sie auf Wunsch, falls für Ihre Organisation längere Pflichten gelten. Danach löscht die Anwendung den Einsatz von selbst — mitsamt PDF, Unterschriften und Freigabelinks, und zwar wirklich gelöscht, nicht nur unkenntlich gemacht.
Wo liegen unsere Daten?
Auf einem Server in Nürnberg, den wir für Sie betreiben. Jede Organisation bekommt ihre eigene Installation mit eigener Datenbank und eigener Anmeldung. Es gibt keinen gemeinsamen Topf über mehrere Kunden hinweg, keine Übertragung in eine fremde Cloud und keine Weitergabe an Dritte.
Wie steigen wir vom Papier um?
Schrittweise, ohne Stichtag. Die alten Papierprotokolle bleiben in Ihrem Ordner und laufen dort aus; neue Einsätze erfassen Sie in Saniakte. Die Felder sind die des Ersthelferprotokolls, und am Ende kommt es ausgefüllt als PDF heraus. Wer mag, führt die ersten Dienste doppelt und hört damit auf, sobald das Vertrauen da ist.
Kommen wir jederzeit an unsere Daten?
Ja. Jeder Einsatz lässt sich als ausgefülltes Protokoll ausgeben, jeder Dienst als Übersicht aller Hilfeleistungen. Fragt eine betroffene Person nach ihren Daten, erzeugt die Anwendung auf Knopfdruck ein vollständiges Auskunftspaket. Und wenn Sie einmal gehen: Sie bekommen alles heraus, bevor die Installation gelöscht wird.
Was passiert, wenn ein Helfer die Organisation verlässt?
Sein Konto wird gelöscht, die Einsätze bleiben — die Dokumentationspflicht läuft schließlich weiter. Der Name der Person steht als fester Text im Einsatz, damit das Protokoll zuordenbar bleibt. Nach dem Löschen kann sich niemand mehr mit diesem Konto anmelden.
Brauchen unsere Helfer eine App?
Nein. Saniakte läuft im Browser, auf dem Handy genauso wie auf dem Tablet oder am Rechner. Wer möchte, legt die Seite auf den Startbildschirm — dann verhält sie sich wie eine App, mit eigenem Symbol und ohne Adresszeile.
Was passiert, wenn am Einsatzort kein Netz ist?
Dann wird einfach weitergeschrieben. Die Eingaben bleiben so lange auf dem Gerät und gehen von selbst an den Server, sobald wieder Empfang besteht. Sie müssen dafür nichts tun und nichts noch einmal eingeben.
Kostet ein Wechsel der Stufe etwas?
Nein, ein Wechsel kostet nichts. Eine höhere Stufe gilt sofort und wird ab dem Ersten des folgenden Monats berechnet. Für den Wechsel in eine kleinere Stufe und für die Kündigung eines Moduls gilt ein Monat Frist zum Monatsende.
Können wir monatlich kündigen?
Ja, mit einem Monat Frist zum Monatsende, formlos per E-Mail. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Vor der Löschung bekommen Sie Ihre Daten vollständig ausgehändigt.