Häufige Fragen
Fragen zu Preisen und Paketen beantwortet die Preisseite. Fehlt hier etwas, schreiben Sie an kontakt@saniakte.de.
Testen und Bestellen
Wie lange können wir Saniakte testen?
60 Tage, mit allen Funktionen der Stufe Verband und bis zu 50 Helferkonten. Der Test endet von selbst; kündigen müssen Sie nichts.
Was passiert nach dem Test, wenn wir nicht bestellen?
Sie können sich noch 30 Tage lang anmelden, alles lesen und ausgeben, aber nichts Neues erfassen. Danach wird die Installation mit allen Daten gelöscht.
Können wir nur eine Funktion dazubuchen?
Ja. Dienstplanung, Bericht an den Veranstalter und Einsatzleitung gibt es einzeln als Modul: zu Free und Basis alle drei, zur Stufe Dienst die Einsatzleitung. Jedes Modul lässt sich einzeln kündigen, und wer in eine Stufe wechselt, die es schon enthält, zahlt nicht doppelt.
Gibt es Saniakte kostenlos?
Ja, als Free: unbefristet, mit der vollständigen Dokumentation, 2 Helferkonten und bis zu 2 Diensten gleichzeitig. Weitere Konten lassen sich einzeln zubuchen, Module ebenso. Hilfe kommt per E-Mail, in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Brauchen wir eine neue Installation, wenn wir bestellen?
Nein. Die Installation aus dem Test läuft weiter, mit allen Diensten, Hilfeleistungen und Konten.
Protokoll und Vorlage
Welches Protokoll füllt Saniakte aus?
Kein neues Formular, an das sich alle gewöhnen müssen: Saniakte füllt das Ersthelferprotokoll im Layout der mitgelieferten Vorlage aus. Eine eigene Fassung mit Ihrem Stempel lässt sich hinterlegen, wenn sie dieselbe Anordnung hat. Andere Vordrucke werden nicht unterstützt.
Bekommt die betroffene Person ihr Protokoll?
Sie kann es über einen Link abrufen, der 48 Stunden gültig ist. Ein Konto braucht sie dafür nicht.
Im Einsatz
Brauchen die Helfer eine App?
Nein. Saniakte läuft im Browser, auf dem Telefon genauso wie auf dem Tablet oder am Rechner. Wer die Seite auf den Startbildschirm legt, öffnet sie wie eine App.
Was, wenn am Einsatzort kein Netz ist?
Dann wird einfach weitergeschrieben. Die Eingaben bleiben so lange auf dem Gerät und gehen von selbst an den Server, sobald wieder Empfang besteht. Sie müssen dafür nichts tun und nichts noch einmal eingeben.
Geht das mit Handschuhen und in der Sonne?
Alle Bedienelemente sind mindestens 48 Punkt hoch. Dazu gibt es neben Hell und Dunkel die Große Ansicht: größere Schrift, größere Trefferflächen, kräftigere Linien.
Datenschutz und Sicherheit
Wo liegen unsere Daten?
Auf einem Server der netcup GmbH in Nürnberg, Deutschland, den Saniakte selbst betreibt. Jede Organisation hat ihre eigene Installation mit eigener Datenbank.
Wer kann die Daten sehen?
Die Konten Ihrer Organisation, jeweils nach Rolle und nach den Rechten, die Ihre Verwaltung festlegt. Saniakte verarbeitet die Daten nur im Auftrag und nach Ihrer dokumentierten Weisung.
Wie werden die Daten gesichert?
Jede Nacht, verschlüsselt. Die Sicherungen werden 30 Tage aufbewahrt. Wo sie liegen und wie sie geprüft werden, steht auf der Seite Sicherheit und Datenschutz.
Betrieb und Unterstützung
Wer steckt hinter Saniakte?
Lucas Paulick, Einzelunternehmen in Borgsdorf. Entwicklung, Betrieb und Unterstützung liegen in einer Hand.
Wie schnell bekommen wir Antwort?
Das hängt vom Paket ab. Die Übersicht steht auf der Kontaktseite.
Was passiert mit unseren Daten, wenn es Saniakte nicht mehr gibt?
Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Sie können sie jederzeit selbst ausgeben: jeden Einsatz als PDF, jeden Dienst als Übersicht, die vollständigen Bestände als Datei. Nach Vertragsende stellt Saniakte auf Anforderung binnen 14 Tagen eine vollständige Ausgabe bereit.
Kündigung und Daten
Wie kündigen wir?
In Textform, eine E-Mail an kontakt@saniakte.de genügt. Die Frist beträgt einen Monat zum Monatsende; bei Jahreszahlung wirkt die Kündigung zum Ende des bezahlten Jahres.
Bekommen wir unsere Daten, bevor gelöscht wird?
Ja. Bis zur Löschung können Sie alles selbst ausgeben. Gelöscht wird die Installation samt Sicherungen 30 Tage nach Vertragsende, wenn nichts anderes vereinbart ist.